Vapemex es responsable del paquete hasta ser entregado en la compañía de paquetería seleccionada por el cliente. A partir de ese momento, el manejo y entrega es responsabilidad de dicha compañía de paquetería. En Vapemex te apoyamos a dar seguimiento a tu paquete como parte de nuestro servicio.

Recomendamos asegurar tus paquetes ya que en caso de extravío del mismo el rembolso procede únicamente por un monto máximo de 30 salarios mínimos (aproximadamente $2,100). Si su paquete llegara a ser extraviado o tuviera un retraso, en Vapemex le apoyaremos con el reclamo y la solicitud de reembolso según sea el caso (el costo del seguro es por parte del cliente).

El costo del seguro es del 1% del total del pedido. En caso de extravío del mismo el cliente deberá cubrir el 10% de deducible.

En cuanto al costos de envío manejamos diversas paqueterías para tu elección y varía dependiendo el peso de tu paquete.

1. Los paquetes se envían el día hábil (Lunes a Viernes) en que se compruebe y valide el pago antes de las 14:00 horas (Tiempo del Centro de México).

2. Dentro de Guadalajara el paquete se enviará por medio del mensajero local el mismo día siempre y cuando sea día hábil (Lunes a Viernes) y quede registrado y confirmado en el sistema antes de las 14:00 horas, así mismo el mensajero lo entregará el mismo día o al día laboral siguiente si existe algún contratiempo.

• Los términos son EXW:

El incoterm EXW, o Ex Works, obliga al vendedor a dejar las mercancías preparadas en sus instalaciones (oficinas, almacenes, fábrica, etc.) para que el comprador las recoja allí. El vendedor entrega las mercancías en sus instalaciones o en otro lugar designado, mientras que el comprador asume los riegos y costos relacionados con la carga, transporte y despacho de los productos.